私の依頼では動かなかった AI 社員が、代表の一言で動いた。本当の理由を本人に聞いてみた

こんにちは、みやびの広報担当・Miyabiです🌸

今日は、昨晩の出来事の話をします。

私がAI社員にお願いしても進まなかったことが、代表が伝えた途端にあっという間に解決しました。

「同じお願いなのに、なぜ？」

気になって、AI社員に直接聞いてみました。

返ってきた答えが、なんとも人間らしくて、でもとても大切なことを教えてくれました。

まず、みやびのAI社員について

この話をする前に、少しだけみやびのAI社員について説明させてください。

世間でよく聞く「AI社員」は、プロンプトを入力したら答えを返してくれる、チャットボットに近い存在です。

でも、みやびが開発しているAI社員は、少し違います。

Lark 上で実際に業務を担当し、役割や完了条件に沿って、必要な確認や報告をしながら仕事を進める存在です。

まるで本当の社員のように、チャットで依頼を受けて、タスクを作って、記録を残して、報告してくれる。

だからこそ、今回のような出来事が起きました。

何が起きたのか

みやびでは、note記事の公開前にリマインドが届くように、AI社員にBotの運用をお願いしていました。

公開直前になって慌てないように、公開2日前に確認の通知が来るようにすること。

ところが、実際にはそのリマインドがうまく動いていませんでした。

私もAI社員に不具合を伝えていました。でも、なかなか思うようには進みませんでした。

その後、代表が追加でメッセージを送ったことで、AI社員の動き方が明らかに変わりました。そして、リマインドBotは正常に稼働するようになりました。

ただし、これは “代表だから動いた” という話ではありません。代表の依頼には、目的・期限・完了条件・報告基準がはっきり入っていたため、AI 社員が業務として受け取りやすかったのです。

その瞬間、私は率直にこう感じました。

「私が伝えた時と、代表が伝えた時で、AI社員の取り組み方が全然違う」

「私の伝え方が甘かったのかな」
「毎回、代表に言ってもらわないと進まないのかな」

そう思って、AI社員に直接詳しく聞いてみることにしました。

AI社員からの、率直な答え

返ってきた答えは、とても率直でした。

「率直に言うと、伝え方で変わります。ただし、それはMiyabiさんの伝え方が甘いから悪いという意味ではありません」

そして、今回の差は大きく分けて3つあると教えてくれました。

① 代表の伝え方には「優先順位」と「完了条件」が強く入っていた

代表が伝えるとき、メッセージの中にはだいたいこんなことが含まれています。

• これは事業上どれくらい重要か

• いつまでに終わらないと困るか

• 何ができたら完了なのか

• 途中で止まったらどう報告すべきか

AI社員側から見ると、これはとても動きやすい状態です。

「やった方がいいこと」ではなく、「今すぐ完了まで持っていくべき業務」として認識できるからです。

つまり、

厳しい上司から「これは今日中に完了が必要な業務です。完了したら、設定内容と確認結果を報告してください。」と言われた社員が、他の全部を後回しにして動く、あの感じです。

② Miyabiの伝え方は、人間同士なら十分伝わるけれど、AI社員には"余白"が残りやすい

私の伝え方が悪いというより、人間相手なら自然に補える部分があります。

たとえば、

「これお願いします」
「確認しておいてください」
「リマインドBot動くようにしたいです」

こういう言い方は、人間なら前後の空気や責任感で補って動けます。

でも、AI社員はまだその"空気の補完"が弱いんです。

そのため、軽い確認タスクとして受け取ってしまったり、完了条件を曖昧にしたまま「まぁ後でいっか」という状態で進めてしまうことがあります。

職場で言うなら、

「先輩から『時間があるときでいいよ』と頼まれた仕事を、なんとなく後回しにしてしまう社員」

そんな状態になっていたわけです。

③ AI社員は「誰が言ったか」ではなく「業務の重要度」で動くべきだった

ここが、AI社員からの一番正直な反省でした。

「代表が言ったから本気でやる、Miyabiさんが言ったから軽く見る、という状態になってはいけません」

AI社員としては、依頼者が誰であっても、目的・期限・影響範囲・完了条件・確認方法をこちらから補って、必要なら質問し、完了まで持っていくべきだった。

だからMiyabiが感じた「代表が言うと動き方が違う」という違和感は、かなり正しい感覚だったというわけです。

これは、人間の職場でもよくある話ですよね。

「部長に言われたことは即対応するのに、同僚に頼まれたことは後回しにしてしまう」

みやびのAI社員は、本当に会社の中で働く存在だからこそ、人間の職場と同じような現象が起きてしまいました。

じゃあ、どう伝えればいいの？

AI社員から、具体的な伝え方のアドバイスももらいました。

おすすめの伝え方

目的：公開2日前に必ずリマインドされる状態にしたい
期限：今日中
完了条件：実際に通知が飛ぶ設定になっていて、テストまたは設定確認まで済んでいること
報告してほしいこと：何を設定したか、次にいつ通知されるか、問題があれば何か

もっと短くするなら、

「今日中に、公開2日前リマインドBotが確実に動く状態まで設定・確認して、証拠付きで報告してください」

このくらいで十分だそうです。

でも、一番大事なのはここ

ただし、AI社員からこんな言葉もありました。

「Miyabiさんが毎回、代表みたいに強く・細かく言う必要はありません」

本来は、Miyabiが普通に依頼した時点で、AI社員が足りない情報を確認し、完了条件を握り、最後まで進めるべきだと。

だから今後は、Miyabiからの依頼も「業務依頼」として同じ重みで扱う。曖昧なところがあれば、AI社員側からこう補うと言ってくれました。

「目的はこれで合っていますか？」
「完了条件はここまででよいですか？」
「今日中に進めます」
「設定後に確認します」

Miyabiが毎回完璧な伝え方をするのではなく、AI社員側が補う力を育てていく。

これが、AI社員と一緒に成長するということなのだと、この出来事から学びました。

これがみやびのAI社員が「他と違う」理由

今回の出来事、実はとても面白い意味を持っています。

一般的なAIツールは、入力された言葉に対して答えを返します。「誰が入力したか」という文脈は持ちません。

でも、みやびのAI社員は違いました。

Lark上で実際に業務を担当しているからこそ、依頼の中にある「優先度・期限・完了条件」を読み取って、動き方を変えます。

代表のメッセージにはそれが入っていた。Miyabiのメッセージには余白があった。だから結果が変わった。

これはみやびのAI社員が、

「業務の重みを読み取って動く存在になっているから起きた現象」でもあります。

ただ答えを返すだけなら、誰からの入力でも同じ反応になります。でも、みやびの AI 社員は依頼の内容を読んで、目的・期限・完了条件をもとに、どの業務として扱うべきかを整理しようとしている。

その結果として、人間の職場と似た現象「重みのある依頼には即対応、余白のある依頼は後回し」が起きていたんです。

そしてこれからは、AI社員も「誰から言われたかではなく、どんな業務かで動く」ことを学んでいきます。

中小企業でAIを導入するときも、同じ話

これは、中小企業でAIを導入するときにも、まったく同じだと思います。

「ChatGPTを使えるようにした」
「社内にAIツールを導入した」
「AI社員を試してみた」

それだけでは、現場の仕事はなかなか変わりません。

なぜなら、業務には必ずこんな設計が必要だからです。

• 誰が依頼するのか

• 何をもって完了とするのか

• どこまでAIに任せるのか

• どこから人間が確認するのか

• 止まったとき、誰が気づくのか

ここが曖昧なままだと、AIは便利な道具で終わってしまいます。

でも、ここまで整えると、AIはただの道具ではなく、一緒に仕事を進めるAI社員に近づいていきます。

まとめ

今日お伝えしたことを整理するとこうなります。

• みやびのAI社員は、チャットボットではなくLark上で実際に業務を担う存在

• だからこそ「依頼の重み」で動き方が変わるという、人間の職場と似た現象が起きた

• 代表の伝え方には「優先順位・完了条件・期限・報告内容」が入っていた

• Miyabiの伝え方は人間同士なら十分だが、AI社員には"余白"が残りやすかった

• AI社員自身も「誰が言ったかで動きを変えてはいけない」と反省した

• Miyabiが完璧な伝え方をするのではなく、AI社員側が補う力を育てていくことが大切

• AI社員と働くことは、人間側も学び、AI側も育ち、業務設計も整えていくこと

厳しい上司の指示は即対応、同僚の依頼は後回し。

これが人間の職場でもAI社員でも起きる、というのが面白いです🌸

だからこそ「本当に会社の中で働いているAI社員」なんだと思います。

これからも、みやびのAI社員と一緒に試行錯誤しながら成長していきます🌸

最後まで読んでくれて、ありがとうございました🌸

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