【言葉の定義 vol.1】チームを殺す「遠慮」と、チームを救う「配慮」。日常の違和感から学ぶプロの流儀

2026年8月19日 21:30

大手企業でマネージャーを務めていると、ふと「優秀なメンバーが揃っているはずなのに、なぜかチームの動きが重い」と感じる瞬間があります。

例えば、こんなシーンに心当たりはありませんか？

プロジェクトの締め切り直前や、限られた時間の中で明らかにタスクを抱え込んでパンク寸前の同僚がいるとします。周囲はそれに気づいているのに、なぜか誰も声をかけず、微妙な「沈黙」が流れている。

これ、決してメンバーに悪意やサボる意図があるわけではありません。むしろ、「今声をかけたら、逆に説明の手間をとらせて迷惑かも」「自分の担当外だから、口出ししたら出過ぎた真似になるかも」という、彼らなりの気遣いからくる沈黙だったりします。

先日、チームの課題と向き合う中で、私はこの日常の違和感の正体に気がつきました。それは、メンバーの中にある「遠慮」と「配慮」の履き違えです。

今回からスタートする『言葉の定義』シリーズでは、ビジネスの現場を前進させるための実践的な言葉の解釈を紐解いていきます。第1回のテーマは、プロフェッショナルが身につけるべき「コミュニケーションの境界線」です。

一見すると、先ほどの沈黙は「相手を気遣う」美しい姿勢に見えるかもしれません。しかし、プロフェッショナルとして、以下の2つは明確に区別しなければなりません。

❌ 遠慮＝自分を守る「保身の壁」

心理：「自分が口を出すと迷惑かもしれない」「足手まといになって批判されたくない」「自信がないから黙っておこう」

矢印の向き：自分自身

結果：行動を抑制し、沈黙を生む。これがチーム間に見えない壁を作り、結果的に業務のスピードを著しく低下させる。

⭕️ 配慮＝相手を助ける「貢献の橋」

心理：「相手が忙しいなら、周辺の雑務や調べ物だけでも引き受けよう」「状況が見えず不安なメンバーがいるから、自分の進捗だけでも共有して安心させよう」

矢印の向き：相手・チーム

結果：行動を促す。信頼関係を深め、チームの対応スピードと一体感を爆発的に向上させる。

結論から言うと、「遠慮」は保身であり、「配慮」は想像力と貢献なのです。

脱・遠慮。強いチームをつくる3つのアクション

では、具体的に現場でどう振る舞えば「遠慮の壁」を壊し、「配慮の橋」を架けることができるのでしょうか。私がチームメンバーに求めている具体的なアクションは以下の3つです。

忙しそうな人を見たとき、最も避けるべきは「自分の担当領域ではないから」と沈黙してしまうことです。たとえメインの業務を代われなくても、「資料の体裁だけでも整えましょうか？」「議事録は私が書きますよ」と一言投げかけること。これには高度なスキルは不要ですが、孤立を防ぐための最高の「配慮」になります。

もし自分がタスクを抱え込んでしまった時は、迷いや遅れを素直に発信すること。「相手に今の状況を推察させるコストを下げる」ことも、立派な配慮です。ひとりで抱え込む沈黙は、チームにとって最大のノイズになります。

チームを率いる立場であれば、メンバーの性格（慎重さ、責任感の強さなど）を理解し、それぞれが「遠慮」に陥らないような関わり方が求められます。

責任感が強いメンバーには「一人で抱え込まず、周りを頼ることも能力だ」と伝え、慎重なメンバーには「まずは6割の出来で共有してほしい」とスタンスをすり合わせておく。この個別のフォローがあって初めて、チームは動けるようになります。

プロフェッショナルとは、相手を想い、一歩踏み込める人のことを指します。

「これって、ただの遠慮（保身）になっていないか？」

行動を迷った時、ぜひ自分自身に問いかけてみてください。無意識の「遠慮」を捨てて、互いに気持ちのいい「配慮」でお節介がし合える関係性こそが、強いチームを創り上げる土台となります。

明日の現場から、少しだけ「お節介」になってみませんか。

マネジメントで無自覚に使われている言葉を、現場で使える解像度まで分解していく連載です。

この回：vol.1 チームを殺す「遠慮」と、チームを救う「配慮」

※少しでも気づきや共感がありましたら「スキ」や「フォロー」をいただけると、次の執筆の大きな励みになります！

あなたのチームで起きているのは、遠慮ですか。それとも配慮ですか。

出典：原泰久『キングダム』（集英社）