新刊『チームプレーの天才』の紙面ボリュームの都合上カットになった原稿を公開します(その5:動機の状態、4象限)
沢渡あまねと下總良則先生の新刊『チームプレーの天才~誰とでもうまく仕事を進められる人がやっていること』(ダイヤモンド社)(テーマ:共創デザイン)に、紙面ボリュームの都合上掲載できなかった内容をnoteで発信していきます。
この記事はその第五弾。
第2章「「動機」に寄り添う(動機のデザイン)」に掲載したかった文章を公開します。本書と併せて、皆さんの日々のお仕事やチーム創り、組織創りにお役立てください。
なお、第一弾、第二弾、第三弾、第四弾は以下です。
動機の状態、4象限
(前回(第四弾の記事)の続きです)
次に、自分と相手それぞれの状態を把握(または推測)します。
ここで言う状態とは、外部環境、内部環境、制約条件、意欲や能力などです。自分または相手の動機づけの状態を把握するための、4象限のマトリクスを作成してみました。このマトリクスに当てはめて、自分もしくは相手がそのテーマに対して、どのような状態なのかを推測してみましょう。そして、どのようなアプローチで動機づけをしていったらよいのか戦略を練りましょう。

<第I象限>頭で分かっていて、身体が動く
そのテーマ(ビジョン、概要、目的、メリット、自身が果たすべき役割など)を全部または部分的にでも理解できていて、かつ実行する意欲や能力や環境が備わっている(整っている)状態。すぐ、一緒に動ける状態。
→この場合は、淡々とお互いの役割分担やタスクを決めて行動に移すことができるでしょう。
<第II象限>頭で分かっていないが身体が動く
そのテーマをよく理解できていない。腹落ちしていない状態。ただし、(あなたから見て)相手は実行する能力や環境は備わっている(整っている)状態。
→この場合、相手がのってきやすい(腹落ちしやすい、関心を持ちやすい)言葉やキーワードで再度説明する、「翻訳者」となり得る人に介在してもらい話を進める、などの打ち手が考えられます。
<第III象限>頭で分かっているが、身体が動かない
そのテーマも取り組む必要性も良く理解できている。しかしながら、予算がない、時間がない、能力や意欲が不足しているなどの理由で行動に移すことが出来ない。
→この場合、相手を巻き込むタイミングを改める、または足りないものを誰かが補うことで話が前に進む可能性が高まります。まず小さく試してみる(動いてみる)のもありでしょう(第6章(体験のデザイン)で詳しく解説します)。
<第IV象限>頭で分かっていないし、身体が動かない
そのテーマを理解もしていないし、する気もない。かつ予算、時間、能力、意欲などもない。
→この場合、小さな体験をしてもらって第III象限(すなわち、頭では分かっている状態)にもっていけないか試してみます。その体験すら拒まれるようであれば、他の人を当たった方が良いかもしれません。無理に向き合い続けても、自分(たち)の時間とメンタルが削られるだけ、イイことないですから。
「だめだこりゃ、次いってみよう」の精神も、ココロ折れないためには必要です。
このマトリクスの「頭」の部分、すなわち「分かっている」「分かっていない」についてもう一歩踏み込んで考えてみましょう。
この図をご覧ください。これは、世の中の人たちのタイプを大きく3つに分類したものです。
(この続きは、書籍『チームプレーの天才』の第3章~ストーリーを描く(ストーリのデザイン)のp.133をお読みください)
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