一人で現場に行くのが怖かった、客先常駐の"孤独"の話

2026年9月11日 13:15

「自社のメンバーがいない現場に、一人で常駐することもあります」。この一言が、いちばん怖かったです。

はじめまして。のぶといいます。営業事務を7年やって、29歳で未経験でIT業界（テストとサポートの仕事）に入りました。この記事は、あの「一人で現場に行く」という響きに身構えた話です。

事務職の"隣に誰かいる"が、当たり前だった

事務職のときは、同じ部署に同僚がいるのが当たり前でした。分からないことがあれば、隣の人にすぐ聞けました。

「一人で現場に行く」と聞いたとき、その当たり前がなくなることが、いちばんの不安でした。困ったときに、誰にも聞けないんじゃないか。そう考えると、動く前から気が重くなりました。

実際に調べたり話を聞いたりするうちに、「一人で現場に行く」にも、会社によって差があることが分かってきました。

現場に自社の先輩がいるかどうか。定期的に自社の上司と面談する機会があるかどうか。困ったときに連絡できる窓口が用意されているかどうか。

物理的に一人でも、相談できる相手が別のところにいれば、孤独感はかなり違います。逆に、物理的に他の人がいても、相談できる関係がなければ、孤独は消えません。

「一人で現場に行く」という言葉に不安を感じているなら。「一人かどうか」ではなく、「困ったときに相談できる先があるか」を確認してみてください。

私が実際に確認した質問や、入ってから助けられたことは、別の記事にまとめました。

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これを読んで、一歩踏み出す人が一人でも増えたら嬉しいです。

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