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30年の経験が教えてくれた、自分らしく働くということ

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

仕事のインパクトとは何か——組織の看板が外れた時に残るもの

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

ブランドを体現するのは、結局「個」なのかもしれない

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「うちの会社、なかなか人が集まらない」B to B企業の採用に欠けている、ある視点

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

信頼はどこから生まれるのか？　　　　私が「食」にこだわった理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

仕事に「意味」を感じるのは、どんな時だろうか？Googleの研究と、私が現場で見つけたもの

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「ここで働きたい」と思わせる、空気のつくり方

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

自分を守ることが、相手への誠実さになる。1,500件のクレーム現場で気づいたこと

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

WXPとは何か？私がやっているのは「組み合わせの設計」です

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

このnoteの方向性を変えます。

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「正しい指示」より「安心できる関係」が、成果を生む理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

働く意味を見失いかけたとき、原点に戻る一つの問い

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

正論を手放すリーダーがチームを強くする

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

叱ることより難しい、褒め方の設計

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

【クラウドAPI学習】　高額ライセンスや権限がなくても大丈夫！ クラウドサービスを題材に、完全無料で「API連携・データ分析」をマスターする実践アプローチ

はでさん@氷河期世代のIT屋、ITの困ったを解決

『媚びる』と『喜ばせる』は、真逆です。　ブランディングから考えてみる

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「意見を言ってほしい」と言うほど、誰も話さなくなる理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「なぜミスが起きたか」より「次にどう防ぐか」を問う習慣

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

問題が起きた後の方が、関係が深くなることはあるのか。

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

私のコンサルティングの「全体地図」を共有します。

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

丁寧なのに選ばれない理由。信頼を失う“見えにくいズレ”とは

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「なぜ、よそで成功した施策がうちでは機能しないのか」 オーダーメイドコンサルの視点から

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「任せた」と思っていたが、そうではなかった場面

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

成功事例を共有しているのに、なぜ同じミスが繰り返されるのか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「NO」と言える人が、最後に信頼される

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

仕事が怖くなったとき、私が自分に言い聞かせたこと

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

ミッションが形骸化する組織と、浸透する組織の決定的な違い

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

クレーム対応が上手い人は、なぜメンタルが強いのか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

誰かに頼れない人ほど、実は誰かに頼ってほしい

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

信頼される組織は、失敗の扱い方が違う

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

感情をうまく扱える人が、長く働き続けられる理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「期待しない」という深い思いやり話 ：職場の人間関係を楽にする処方箋

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

クレームが怖いあなたへ。「理不尽な要求」と「期待の裏返し」を見極める視点

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

怒りたくないのに怒ってしまう日の、正体

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

優秀な人が黙って辞める、たった一つの理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

顧客満足を上げたいなら、まず見るべきは「内側」です

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

なぜ私は、クレームを「Operation」と「CS」の両方で考えるのか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

なぜ私は、クレーム対応から「ミッション」と「ブランド」を考えるのか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

現場の「空気の悪さ」は、必ずお客様に伝わっている

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

職場の「雑談」が消えるとき。クレームに強いチームを作る、意外な隠し味

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

部下のやる気は、「引き出す」より「灯す」もの

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「指示待ち人間」を生んでいるのは、リーダーの正しさかもしれない

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

月曜日の朝がつらいのは、あなたの能力のせいではない

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

雑談が消えた職場で、何が起きていたか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

心が疲れているとき、決断してはいけない理由

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

明日の仕事が少し楽しみになる「夜の習慣」 心を整える終わりの儀式

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

チームに「なぜここで働くのか」を語れているか

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「オフィスにいるだけで疲れる」のはなぜ？豪華な設備よりも、心がホッとする瞬間に目を向けて。

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

「マニュアル外」の対応が、信頼を生む瞬間

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる

手を止めた人から、うまくいく「何もしない時間が仕事を変える理由」

片山 俊也｜片山俊也事務所／働く人と顧客に選ばれる組織をつくる